客户一上来就问价格 一套话术解决怎么回应,说句心里话,报好以后基本上也就死无一条路。
我们在处理这类问题的时候要有逻辑,有的时候我们不能直接回答,这个时候你可以做一件事叫此路不通兜条路走走,我的应对方式其实很简单的一句话:
你好,你这个问题我现在暂时没法回答。
定位我想问你一件事,可以都要激发对方的好奇心,我们的客户在这个时候呢,有可能就会跟着我们的思维在走,当然你不要把客户想的这么简单,有些客户呢会更直接。
他会说一句话,你不用问问题,你就跟我说个价格。
于是我们就会用一种叫第1档的手段先拼拼耐心的客户啊,
你这个问题的为什么说我现在没法回答,因为我们的产品种类比较多,所以报价体系有点复杂,我也不知道您问的报价到底怎么报,你说我这个为难吧,所以我想问您问题是这个原因客。
客户会说了那你就报个大概的价格吧。
你看啊,客户的思维有可能在任何一个节点配合我们的思维跟着我们走,但是他也很可能完全不受你操纵的,他说那你先。那你就是得罪客户了,你别当人家傻,你在玩套路对吧?
所以我们就会说一句话叫区间价
客户啊,20~200
所以,我现在没有办法报清了,那客户有可能就会说那好,那我告诉你我要什么规格什么数量你就说吧。
那这个时候怎么办?你报不报呢?这个时候我的方法就要认怂客户啊,
报是可以的,只是报高了呢,我怕人走了,我连解释的机会都没有,因为我其实一直想问你问题想是解释说清楚的,但是如果报低了呢,到最后你发现我是在套路你。
这个感觉不好,如果是我,我心里会不舒服,所以,我也会担心留下不好的感觉,所以我问您问题啊,真的是希望跟你合作,如果你今天真的只是来问价格的,那我就直接说价格,但是如果你今天确确实实想了解我们。性价比,那我真的想问一些问题,你看可以吗?
我话说到这种程度了,客户在这个时候大多数都会说行吧,我简单的先说一下吧,说句心里话,你的客户如果到这个时候还在跟你搞三搞四,他说你不要跟我说。你非要把我逼到无路可走,那对不起先礼后兵我就回一句图穷匕见的话客户可以啊,没问题,
我想问一下,也就是只要把价格问题搞清楚了,其他问题都不是问题,只要把价格这件事今天谈拢了,咱们就能签合同
。你是客户你会说什么?当然如果一开始你就这么说话,那火药味太重了不行,最后你才说这句话,也就是说如果你真心诚意的咱们谈下去,不然的话时间精力不要浪费在不值得的。